Часто задаваемые вопросы

GiveawayShop — это Telegram-бот для автоматизации розыгрышей и конкурсов в ваших каналах. Бот помогает:

• Проводить честные розыгрыши с прозрачным выбором победителей
• Автоматически проверять подписку участников на ваши каналы
• Управлять реферальной системой для привлечения новых подписчиков
• Устанавливать таймеры и автоматически подводить итоги
• Выбирать до 50 победителей одновременно

Всё это без необходимости программирования и технических знаний!

Абсолютно честный! Мы используем криптографически защищенный алгоритм генерации случайных чисел (CSPRNG), который исключает возможность:

• Подделки результатов администратором канала
• Предсказания победителей заранее
• Манипуляций с алгоритмом выбора

Каждый розыгрыш полностью независим, и все участники имеют равные шансы на победу. Результаты генерируются в момент подведения итогов и не могут быть изменены.

У нас есть бесплатный тариф Starter, который позволяет познакомиться с возможностями бота:

• До 3 розыгрышей в месяц
• До 10 победителей в розыгрыше
• До 5 обязательных каналов для подписки
• Базовая реферальная система

Для более активного использования доступны платные тарифы Professional (990₽/мес) и Enterprise (2990₽/мес) с расширенным функционалом. Подробнее на странице Тарифы.

GiveawayShop работает с:

• Публичными каналами — с любым количеством подписчиков
• Приватными каналами — по ссылке-приглашению
• Группами — как публичными, так и приватными
• Супергруппами — без ограничений по размеру

Единственное требование — бот должен быть добавлен администратором с правами на публикацию сообщений.

Запустить розыгрыш очень просто:

Шаг 1: Перейдите к боту @GiveawayShopBot и нажмите /start

Шаг 2: Добавьте бота администратором в ваш канал с правами на публикацию сообщений

Шаг 3: В боте создайте новый розыгрыш и укажите:

• Описание приза
• Количество победителей (до 50)
• Обязательные каналы для подписки
• Время окончания розыгрыша

Шаг 4: Бот автоматически опубликует пост о розыгрыше и в указанное время выберет победителей!

Бот автоматически проверяет подписку через Telegram API:

• При участии: Когда пользователь нажимает кнопку "Участвовать", бот проверяет его подписку на все указанные каналы
• Перед выбором победителей: Повторная проверка всех участников — если кто-то отписался, он исключается из розыгрыша
• Моментальная проверка: Всё происходит в реальном времени без задержек

Вы можете указать до 5 каналов на бесплатном тарифе и до 50 на тарифе Enterprise.

Реферальная система — это механизм вирусного распространения вашего розыгрыша:

• Каждый участник получает уникальную реферальную ссылку
• За каждого приглашенного друга участник получает дополнительные билеты
• Больше билетов = больше шансов на победу
• Вы можете настроить количество бонусных билетов

Это мощный инструмент для органического роста аудитории — участники сами мотивированы приводить новых подписчиков!

Да, вы можете редактировать активный розыгрыш:

• Изменить описание приза
• Продлить или сократить время окончания
• Добавить или убрать обязательные каналы
• Изменить количество победителей

Нельзя изменить:

• Канал, в котором проводится розыгрыш
• Алгоритм выбора победителей (всегда честный)

Все изменения отображаются в посте розыгрыша в реальном времени.

Да, вы можете в любой момент:

• Завершить досрочно — бот немедленно выберет победителей из текущих участников
• Отменить розыгрыш — участие прекращается, победители не выбираются, пост удаляется

Это полезно, если розыгрыш набрал достаточно участников раньше времени или возникли непредвиденные обстоятельства.

Минимально необходимые права администратора:

• Публикация сообщений — для создания постов о розыгрышах
• Удаление сообщений (опционально) — для удаления старых розыгрышей

Не требуется:

• Права на изменение информации о канале
• Права на блокировку пользователей
• Права на закрепление сообщений

Бот запрашивает минимум прав для максимальной безопасности вашего канала.

Да, но только необходимый минимум:

• Telegram ID участников (для идентификации)
• Username (если установлен)
• Данные об участии в розыгрышах
• Реферальная статистика

Мы НЕ храним:

• Личные сообщения
• Контакты и номера телефонов
• Историю переписок

Все данные защищены и используются только для работы бота. Подробнее в Политике конфиденциальности.

Проверьте следующее:

1. Права бота:

• Убедитесь, что бот — администратор канала
• Проверьте, что у него есть права на публикацию

2. Настройки канала:

• Канал должен быть публичным или иметь ссылку-приглашение
• Проверьте, что канал не заблокирован Telegram

3. Если проблема сохраняется:

• Напишите в поддержку @GiveawayShopSupport
• Укажите ID канала и описание проблемы
• Приложите скриншоты, если возможно

Нет жестких ограничений! Бот может обработать розыгрыш с любым количеством участников:

• От 1 до бесконечности участников
• Проверенная работа с розыгрышами 10,000+ участников
• Автоматическое масштабирование под нагрузку

Ограничения по тарифам:

• Starter: до 10 победителей
• Professional: до 50 победителей
• Enterprise: до 50 победителей

Оплата производится прямо в боте через безопасные платежные системы:

• Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
• Telegram Stars
• Другие способы по запросу для Enterprise

Процесс оплаты:

• Выберите тариф в боте
• Нажмите "Оплатить"
• Введите данные карты в защищенной форме
• Подписка активируется моментально

Все платежи окончательны и не подлежат возврату, за исключением случаев:

• Технический сбой сервиса более 7 дней
• Двойное списание средств по ошибке
• Другие случаи по решению администрации

Рекомендуем начать с бесплатного тарифа Starter, чтобы протестировать бота перед покупкой платной подписки.

Подробнее в Условиях использования.

Да, вы можете в любой момент:

Повысить тариф:

• Доплатите разницу пропорционально оставшимся дням
• Новые возможности активируются сразу

Понизить тариф:

• Изменения вступят в силу с начала следующего периода
• Разница не возвращается

Отменить подписку:

• Доступ сохраняется до конца оплаченного периода
• После этого аккаунт переводится на бесплатный тариф

Да, у нас регулярно проходят акции:

• Скидки для новых пользователей
• Сезонные промокоды (следите в нашем канале)
• Скидки при оплате на год вперед
• Специальные условия для крупных каналов (100К+ подписчиков)

Подпишитесь на @GiveawayShopNews, чтобы не пропустить акции!

Возможные причины:

• Приватный канал: Убедитесь, что бот добавлен и в этот канал тоже
• Недавняя подписка: Подождите 30-60 секунд и попробуйте снова
• Неправильная ссылка: Проверьте, что указали правильный @username канала
• Канал удален или заблокирован: Проверьте доступность канала

Если проблема не решается — напишите в поддержку.

Проверьте:

• Вы администратор: Только администраторы могут добавлять других админов
• Права на добавление: У вас должно быть право добавлять новых администраторов
• Лимит админов: В канале не превышен лимит (50 админов)

Как добавить:

• Настройки канала → Администраторы → Добавить администратора
• Найдите @GiveawayShopBot
• Выдайте права на публикацию сообщений

Возможные причины:

• Нет прав на публикацию: Проверьте права бота в настройках канала
• Канал заблокирован: Убедитесь, что канал активен
• Неправильный ID канала: Проверьте, что указали верный канал
• Технический сбой: Попробуйте создать розыгрыш заново

В большинстве случаев помогает переподключение бота: удалите его из админов и добавьте заново с нужными правами.